Логирование с помощью FiddlerCap
Данная инструкция поможет вам установить программу сбора логов, а также правильно собрать логи. Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.
Установка программы
Для установки FiddlerCap выполните следующие шаги:
- Сохраните на компьютер дистрибутив FiddlerCap (нажмите здесь, чтобы скачать)
- Запустите сохраненный дистрибутив
- Откроется окно установщика, нажмите Install
- Дождитесь окончания установки программы, нажмите Close
- Программа FiddlerCap успешно установлена.
Работа с программой
- Перейдите в папку с установленной программой. Откройте программу FiddlerCap
- Поставьте все три галочки.
Если появится замечание о расшифровке https трафика, нажмите ОК
- Закройте все браузеры, откройте браузер Internet Explorer, в котором будете воспроизводить ошибку. Затем нажмите на кнопку Начать захват
- Воспроизведите ошибку в системе Контур-Экстерн
- Затем в открытой программе FiddlerCap нажмите Остановить захват
- Для сохранения полученной информации нажмите Сохранить данные захвата
- Наберите название лога, затем нажмите Сохранить
- Появится сообщение об успешном сохранении логов
- При сохранении логов появится окно с вопросом об удалении сертификата из корневого хранилища. На усмотрение пользователя можно выбрать любой вариант
Лог успешно сохранен. Теперь вы можете отправить сохраненный файл в службу технической поддержки.