Логирование с помощью FiddlerCap

Данная инструкция поможет вам установить программу сбора логов, а также правильно собрать логи. Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.

Установка программы

Для установки FiddlerCap выполните следующие шаги:

1. Сохраните на компьютер дистрибутив FiddlerCap (нажмите здесь, чтобы скачать)
2. Запустите сохраненный дистрибутив
3. Откроется окно установщика, нажмите Install
   
   
   
   
4. Дождитесь окончания установки программы, нажмите Close
   
   
   
5. Программа FiddlerCap успешно установлена.
   
   

Работа с программой

1. Перейдите в папку с установленной программой. Откройте программу FiddlerCap
   
   
   
2. Поставьте все три галочки.
   
   
   Если появится замечание о расшифровке https трафика, нажмите ОК
   
   
   
3. Закройте все браузеры, откройте браузер Internet Explorer, в котором будете воспроизводить ошибку. Затем нажмите на кнопку Начать захват
   
   
   
4. Воспроизведите ошибку в системе Контур-Экстерн
5. Затем в открытой программе FiddlerCap нажмите Остановить захват
   
   
   
6. Для сохранения полученной информации нажмите Сохранить данные захвата
   
   
   
7. Наберите название лога, затем нажмите Сохранить
   
   
   
8. Появится сообщение об успешном сохранении логов
   
   
   
9. При сохранении логов появится окно с вопросом об удалении сертификата из корневого хранилища. На усмотрение пользователя можно выбрать любой вариант
   
   
   

Лог успешно сохранен. Теперь вы можете отправить сохраненный файл в службу технической поддержки.