Во время обработки запроса произошла ошибка: Не удалось подписать файл

Во время отправки может произойти ошибка "Во время обработки запроса может возникнуть ошибка: Не удалось подписать файл".

Для устранения ошибки выполните следующие действия:

Сбор информации по ошибке

1. Для начала определите версию вашей операционной системы.
   Для этого нажмите Пуск - Панель управления - Система или правой кнопкой мыши нажать Пуск - Панель управления - Система и безопасность - Система.
   В открывшемся окне будет указана версия вашей ОС
   
   
   
   • Если у вас ОС windows НИЖЕ версии windows-10, вам необходимо обратиться в техподдержку через форму Задать вопрос с темой обращения "ФСС. Не удалось подписать файл", в тексте напишите вашу версию ОС или приложите скриншот с версией вашей ОС.
   • Если у вас операционная система Windows 10 (НЕ НИЖЕ!), выполните следующие действия:
     
     
2. Если ваша операционная система Windows 10, зайдите в программу КриптоПро CSP: (Пуск → Настройка → Панель управления → КриптоПро CSP или правой кнопкой мыши Пуск → Панель управления → КриптоПро CSP)
3. Выберите вкладку Общие. В данной вкладке будет указана версия программы КриптоПро CSP и билд.
   Запомните версию КриптоПро или сделайте скриншот.
   
   
   

Отправка обращения

Далее необходимо обратиться в техподдержку через форму Задать вопрос.

Для ускоренного решения вопроса, пожалуйста, укажите следующую информацию:

1. Тему письма "ФСС. Не удалось подписать файл"
2. ИНН организации
3. Действительный адрес электронной почты
4. ФИО ответственного
5. Телефон для связи
6. Пришлите скриншот ОС и КриптоПро. (ссылка на инструкцию по созданию скриншотов)
   
   

Ответ на ваше обращение придет на указанный вами адрес электронной почты.