Логирование с помощью Process Monitor

Данная инструкция поможет вам установить программу сбора логов, а также правильно собрать логи. Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.

Подготовка к собиранию логов

Для подготовки к собиранию логов с помощью Process Monitor выполните следующие шаги:

1. Сохраните на компьютер дистрибутив Process Monitor (нажмите здесь, чтобы скачать)
2. Запустите сохраненный дистрибутив
3. Откроется окно, нажмите Agree
   
   
   
   
4. В следующем окне нажмите File - Capture Events. Это действие необходимо для остановки процесса логирования
   
   
   
5. В следующем окне нажмите Edit - Clear Display
   
   
   
6. После этого окно сбора логов должно стать пустым
   
   
   

Работа с программой

Для начала сбора логов выполните следующее:

1. Нажмите File - Capture Events. Начнется запись логов.
   
   
   
2. Воспроизведите ошибку в системе Контур-Экстерн
3. Затем снова нажмите File - Capture Events. Это действие необходимо для остановки процесса логирования
   
   
   
4. Для сохранения полученной информации нажмите File - Save
   
   
   
5. Выберите All events. Укажите место хранения лога, затем нажмите OK
   
   
   

Лог успешно сохранен. Теперь вы можете отправить сохраненный файл в службу технической поддержки.