Логирование с помощью Microsoft Network Monitor

Данная инструкция поможет вам установить программу сбора логов, а также правильно собрать логи. Данная информация необходима службе технической поддержки для точной диагностики проблемы на рабочем месте пользователя.

Установка программы

Для установки Microsoft Network Monitor выполните следующие шаги:

1. Сохраните на компьютер архив с дистрибутивом Microsoft Network Monitor (нажмите здесь, чтобы скачать)
2. Распакуйте архив. Запустите сохраненный дистрибутив в зависимости от разрядности вашей ОС
3. Откроется окно установщика, нажмите Next
   
   
   
   
4. В следующем окне поставьте галочку в первом пункте, затем нажмите Next
   
   
5. Выберите Typical. Нажмите Next
   
   
   
6. Нажмите Install
   
   
   
7. Дождитесь окончания установки программы, нажмите Finish
   
   
   
8. Программа Microsoft Network Monitor успешно установлена. На вашем рабочем столе появился ярлык программы

Работа с программой

1. Закройте все сторонние программы, в которых не нужно собирать логи
2. Откройте программу Microsoft Network Monitor с помощью появившегося ярлыка
   
   
   
3. В главном окне программы нажмите New Capture
   
   
   
4. Нажмите Start
   
   
   
5. Воспроизведите ошибку в системе Контур-Экстерн
6. Затем в программе нажмите Stop
   
   
   
7. Для сохранения полученной информации нажмите Save as
   
   
   
8. Наберите название лога, затем нажмите Сохранить
   
   
   

Лог успешно сохранен. Теперь вы можете отправить сохраненный файл в службу технической поддержки.